Данная программа предназначена для персонала отдела ИТ или для системных администраторов крупных и средних предприятий. Программа позволяет создать электронную заявку на (на стороне пользователя) обслуживание и ремонт компьютера, орг. техники, переферийного оборудования с любого компьютера сети. На стороне администратора принять эту заявку на обслуживание. Программа выпускается в двух варианта Pro и Lite. Версия программы Pro отличается от версии программы Lite тем, что в первой выполнение заявки происходит в два этап. На первом этапе можно указать, что нужно сделать по данной заявки, а на втором этапе указать что было сделано. Так же это удобно в тех случаях, когда в организации разделены функциональные обязанности между отделами или группами по техническому обслуживанию и программного обеспечения. Так же отличие заключается в том, что пользователь может дать свою оценку по качеству выполненой работы операторами.
